做好微商应该具备什么素质和心态?

  做好微商应该具备什么素质和心态?要说起微商,相信大家都很微商这个字眼并不陌生,你知道吗?但起初这只是微信社交的附属品和一种尝试。微商大概兴起于2013年,彼时微信刚刚被大众所接受,朋友圈还是个新鲜的玩意儿。然后就有一些“先吃螃蟹”的人,开始在朋友圈里展示产品并售卖,或在旅行时通过代购赚点儿零花钱。

  随着这种形式逐渐被大家熟悉认可,越来越多的人眼红这块大蛋糕,这才逐渐发展成新的产业,最后形成“微商”这一名词,微商产业越做越多,以至于而今国家开始制定法律,对微商进行系统化管理并征收税款,这是限制、是规范,更是一种认可。

做好微商应该具备什么素质和心态?(图1)

  其实,微商和销售其实是一样的,门槛很低,但是并非人人都可以做好,那好的微商应该具备哪些素质和心态呢?

  我个人认为除了坚持做好自已,主要还有以下两点:

  一、只想自己赚钱是做不好微商的

  槽老师经常在地铁上碰到这样一些微商,拿着手机,然后一个一个和车厢里的乘客说:“我在创业,能扫下我的二维码吗?”,我非常佩服她们的勇气,换做我是拉不下来脸的。但与此同时,我也认为她们根本不懂销售,属于强行推销,缺乏双赢思维。

  之所以这么说,是因为站在大多数乘客的角度上,你创不创业关我什么事儿,我凭什么要帮助你成功,你创业成功了挣钱了,又不分给我;你失败了,也轮不到我承担风险。不是人性凉薄,而是商业规则本就如此。

  这类微商就犯了典型的单赢思维模式,都希望别人帮助到自己,而不考虑能为对方带来什么。而成功的销售,往往会先告诉对方,我的产品和服务能为你带来什么好处,利益(benefit),引起对方兴趣后,才是你加我微信,我来给您做具体说明和服务。

  除此之外,更不可取的是那些在朋友圈里天天刷屏的微商,就根本不考虑看朋友圈人的心情,满屏都是你的东西,把想看的都淹没了,所以直接选择“不看她的朋友圈”来得清净。展示应该有规划、照片也不是轰炸就可以,没次上新的时候或者搞活动的时候做一下推广,而不是把朋友圈当成双十一卖场,毕竟大部分人不是那时那刻你的客户。

  二、微商不是答题机

  不同面对面的销售,微商大多是通过微信或其他即时沟通工具进行联系,多文字,少语音。因为语音有它的局限性,不是每个人都有合适的时间和地点去听语音。

  面对面的销售,客户和销售往往会先通过相貌,对对方的情况、素质有所判断。沟通速度快,信息量大,还可以辅之以表情和肢体语言,但销售成功仍是一件难的事情。而很多微商或者销售人员在使用即时沟通工具时,往往都是等着客户问,问什么回答什么。比如产地啊,是不是正品啊,快递速度啊,价格优惠啊,总之“你不言我不语”,不像是个销售,反倒像是答题机。这和现实世界面对面沟通一样,如果你只会回答问题,那绝对成不了一个好销售。

  不论是面对面,还是使用即时沟通工具,都要学会向客户提问。例如“您是通过什么渠道找到我的啊?”、“您为什么比较关注这款产品啊?”、“您现在使用的什么产品啊?你觉得有什么不好的地方吗?”,通过这些提问,一方面了解客户需求,另一方面的作用是,因为你不能通过面对面和客户建立起互信,就更要通过这些提问,向客户表明你关注她,同时你很专业,从而在网络渠道建立起信任,而不是上来就推销产品,而是要先根据她的情况给出建议。

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