传统电商发展遇到瓶颈,如何利用社群突破

  今天跟大家交流一下关于社群电商的话题。很多人认为的社群,就是QQ群、微信群、甚至是线下地推,今天跟大家介绍一下笔者认为的社群电商。

  首先我们先来分析一下,电子商务目前的情况。我们最近常常讨论:淘宝网不好做丶京东不好做,为什么看到别人华丽丽的数据,自己却做的不好。前段时间,我们向从事数据工作的人,做了简单的调研。得到的结论是:京东7-9月数据下滑了一半;淘宝数据下滑的很惨;微商7月份之后就不再卖东西;微信商城系统不卖东西……似乎电商一片寒冬,但是有没有人想过:这是为什么?因为平台已经遇到了流量瓶颈大家想一下,淘宝的日均PV是20亿,是不是很大?但实际上淘宝有10亿的在线商品数,所以数学好的小伙伴可以算一下,每天一个宝贝平均会获得2个浏览量,这个理论告诉我们,如果我们想要获得2000个PV,要不我们就要上架2000个产品,要不就要去花钱买流量丶刷单丶做推广丶赔钱做活动,等等。但是这并没解决流量瓶颈的问题呀,我们只不过是把别人的流量抢来而已。

 传统电商发展遇到瓶颈,如何利用社群突破(图1)

  第二点,就是目前无线端的数据远远超过PC端,但是我们不得不去感受各种内容的狂轰乱炸。

  我想问一下现场的朋友们,你们有谁购买过微信朋友圈的东西?(举手的人寥寥无几)为什么不买?(现场:因为不信任)那还是不是微商就真的死了呢?我们一会具体说。

  当然还有供货商库存积压太多,导致资金周转不及时,各大电商网站跨境电商业务的兴起,当然其实也没什么更多的利润。

  为什么出现这种问题是为什么?我们还是要来思考一下目前电商平台面向的人群。首先是这些电商平台大部分是针对大众市场的, 小众和高消费人群是很难搜索到自己满意的产品的。其次呢,这些大众人群对价格是非常敏感的。

  举个例子,我前几天和我们天津的一个百货商超的总监聊天,他在描述他们传统商场面临的问题。他和我描述,如果今天商场里面超市打折,大米1.9元/斤,大妈们就会呼啦呼啦的都过来的,为了抢购打折大米;明天又做促销,猪肉8.9/斤,大妈们又都过来了,发现旁边的家乐福猪肉9.0,宁愿走路20分钟跑到旁边的家乐福,也不愿意在这边买8.9的猪肉。

  然后我告诉那个总监,我能熟悉的告诉你进口牛奶各个品牌的打折后的价位区间,天猫超市和我买网谁家卖花生酱便宜,Vinda的卫生纸什么时候买一送一,哪家刷信用卡可以享受返钱和优惠……

  然后总监震惊的看着我说:请问,你和那些大爷大妈有什么区别……其实这就是很多买家对大众产品和硬通货产品的价格天然存在敏感,但是百货商超和电商渠道只要是提供大众产品的,统统会遇到这种问题,所以我们很难打破流量瓶颈。

  于是,2年前,马云提出了小而美然后淘宝首页改版了,突出了分享购物丶突出了人群定向;直通车改了,突出了千人前面……然并卵,因为还是没有突破流量

  我们会发现这和传统的商业模式并不矛盾。举个例子,一个地方的商场人满为患,进不去了,那我们在同一个地区另开一个商场,或者不同区域开一个商场,然后面向相同人群,他就一定能解决问题么?同样,电商网站即便都转型做跨境电商,又有用么?只有社群电商可以打破流量瓶颈

  什么是社群?举个例子,我们虽然没有在朋友圈买过“朋友”的东西,但是大家上大学时候有没有买过隔壁同学推销的袜子?或者我们有没有办过同学推荐的信用卡?同学推荐我们注册一些社交网站,是不是我们也有注册过?其实这就是社群。社群就是一群有共同生活环境丶共同兴趣点丶共同价值观丶共同生活方式的一群人。

  举几个案例

  我公司最近搬家了,搬到了一个有40多层,每层40多个房间,20层有一个小超市,里面出售一些水果呀丶蔬菜呀丶零食呀丶方便面火腿呀,等等

  有一天晚上,我加班,我想用的电煮锅注意点菜吃,然后我就去下楼买了点。结账的时候,服务员问我,请问你是现金还是微信支付丶还是支付宝?

  我当时就震惊了!不到10平米的个小店铺,怎么会支持这么多种付费方式,然后店主告诉我,因为都在楼里面办公,所以很多人不愿意带钱出门,所以支持多种付费方式,同样,扫描他们店铺的二维码,可以享受微信定水果和蔬菜,微信支付送上楼的服务。

  大家想一下,1600多个房间的大厦, 全复试建筑,这就意味着至少有15000人以上的人群,互联网对这样的小门店来说,只不过是提升客户体验的一个工具而已,他们没有利用淘宝丶没有利用微信转发,单纯就是面向周围的这样一群人,去地推他们的产品。

  还是我们大厦, 里面还有很多做餐饮的, 36楼的盖浇饭丶15楼的锅贴丶还有各种水饺丶麻辣烫之类的, 全部是很亲民的价格。但是这些餐饮的店铺大部分支持美团丶饿了么和百度外卖;我们公司的同事们,需要满减的时候就用外卖软件;外卖软件凑不够起送金额,就打一个电话让人家送到屋里面来,当然这些小门店还支持各种团购,把亲民的工作餐做成了一种互联网属性的在线餐饮,同样他们没有利用淘宝的一丁丁的流量,单纯就是利用一些有流量的网络产品(外卖工具和团购网)还有最最传统的扫楼派单的方式去推广,很显然,他们也已经打破的传统电商平台的流量了。

  说到外卖,我想到了前两天两个朋友过来公司找我们咨询外卖送餐的事儿,当时涉及到的品类是意大利面,面相当是学校和CBD人群,问我如何结合电子商务渠道去推广。

  我当是就问他为什么不用饿了吗,或者美团等等外面工具,对方告诉我:饿了么也在谈,但是高层推进相关合作,太难了, 效率也很慢。我当时很好奇,为什么和饿了么合作还要和高层谈?

  然后我给他讲述了我订购的另外一个外卖的故事,包含了饮品的包装,官网订餐等等客户体验,最终给他更多的建议,如:意大利面送过去,可以单独印刷DM刊,然后通过一些套餐设计呈现在微信商城系统端。 如:5个工作日减肥代餐,保证膳食营养搭配的情况下做低脂丶有饱腹感的白领代餐,一次性购买一周,每日定时送达。北京就有一家这样的果汁品牌,在时尚名媛圈里面非常受欢迎,果汁要提前一个月预定,然后连续喝7天,确实很有效果,而且很火爆。 或者出售单独的意大利面酱,利用微信成交等等形式可以通过微信商城系统+微信点餐系统实现。

随便看看